Etapas de los Pedidos

A continuación, te presentamos las diferentes etapas por las que pasa un pedido, te mantendremos informado en cada etapa de la situación de tu pedido.

Si tienes alguna duda o consulta, puede enviarnos un mail a info@factoimprenta.es o por teléfono al 616570644


Pago Recibido

Pedido recibido y pagado. Procederemos a la Revisión Manual de Archivos.


Archivo No Recibido

Pedido admitido y pagado, pero no hemos recibido el archivo para la impresión, nos lo puede remitir por:

  • Mail a info@factoimprenta.es


Archivo en Revisión

Pedido confirmado, comprobaremos que los documentos se ajustan a nuestras especificaciones, para garantizar en todo momento que la calidad de la impresión sea óptima. Si los archivos no se ajustasen a nuestras especificaciones, le enviaremos un mail con los cambios a realizar.


En la Revisión Básica de Archivos se revisa:

  • Tamaño del documento, Sangrado y distancia de Seguridad correcta.
  • Modo de color:siempre en CMYK, si el archivo es recibido en RGB el sistema lo cambiara automáticamente a CMYK, pudiendo en ocasiones cambiar los colores.
  • Resolución de 300ppp.
  • Faltas de ortografía:No se incluyen en la revisión de archivos.

Si en nuestra Revisión de Archivos, los documentos no corresponden, le enviaremos un informe por mail, indicándole porque no es correcto para la impresión, es importante que estén pendientes del mail para evitar retrasos en los cambios.

 

Archivo Listos para imprimir

El equipo de Factoría Gráfica ha revisado los archivos y están listos para imprimir.


Archivo No Conforme

Si nuestro equipo de diseño, en la revisión de archivos, detecta alguna incidencia con el documento, trataremos de corregirlo, pero si no es posible le enviaremos un mail informándole de los errores que hemos detectado.


Diseñando tus ideas

Si ha seleccionado diseño al equipo de Factoría Gráfica, deberá de enviarnos un mail a info@factoimprenta.es con la siguiente información:

 

  • Logotipo, Fotografías e imágenes en buena calidad.
  • Textos a escribir (deberá de enviarnos un WORD con los textos).
  • Plazo de entrega de primer boceto, 24/48 horas. Máximo dos revisiones.

Pedido en tramitación

Los Archivos están listos para imprimir.


Archivos Enviados a Impresión

En esta etapa ya no es posible cambiar ni anular el pedido, los documentos pasan a producción.


***IMPORTANTE: En Factoimprenta.es imprimimos los 7 días de la semana, por lo tanto, es importante asegurarse que los archivos son correctos puesto que una vez recibido el pedido y revisados los archivos pasan a impresión directamente.


En proceso de Finalización y Envío

Este es el último paso, una vez que el pedido está en Proceso de Finalización, el plazo de entrega estimada es de 3 a 4 días laborables dependiendo de la zona de entrega.

 

Es importante tener en cuenta: Los tiempos de entrega están supeditados a ciertas tolerancias por razones de sobrecapacidad, retrasos en la mensajería, tiempo de secado de acabados especiales como son Plastificado o Barniz UVI, etc.


Envío Express

Hemos procedido a enviar su pedido en transporte exprés, en un plazo máximo de 24/48 horas los recibirá en su domicilio.